Technicien Support Applicatif & Assistant Projet F/H – Informatique & Transport/Logistique – Rouen (76)

Notre équipe informatique recherche un Technicien support applicatif motivé pour accompagner nos utilisateurs et contribuer à l’évolution de nos outils métiers au sein d’un environnement logistique dynamique et innovant.

Missions principales

Le(la) titulaire du poste intervient en support des utilisateurs et participe activement à l’évolution des systèmes applicatifs. Ses principales missions sont les suivantes :

Support et assistance utilisateurs

• Assurer le support de premier et second niveau auprès des utilisateurs internes,
• Identifier, qualifier et résoudre les incidents applicatifs,
• Suivre les demandes dans l’outil de ticketing et assurer la traçabilité des interventions,
• Garantir la satisfaction des utilisateurs et la continuité de service.

Administration et paramétrage applicatif

• Réaliser les paramétrages, tests et validations nécessaires sur le TMS et les outils connexes,
• Participer aux mises à jour et déploiements des évolutions fonctionnelles,
• Assurer la cohérence et la qualité des données applicatives.

Formation et accompagnement

• Former les utilisateurs aux outils métiers et aux bonnes pratiques,
• Rédiger et maintenir les supports de formation et la documentation technique,
• Accompagner les équipes opérationnelles lors du déploiement de nouvelles fonctionnalités.

Amélioration continue et projets informatiques

• Participer à l’identification et à la mise en œuvre d’axes d’amélioration,
• Contribuer à la digitalisation des processus métiers,
• Collaborer avec les équipes informatiques et opérationnelles sur les projets de déploiement ou d’évolution des outils.

Profil recherché

Formation et expérience

• Formation Bac+2 à Bac+3 en informatique, systèmes d’information, ou logistique (type BTS SIO, DUT Informatique, Licence Pro Systèmes d’Information, etc.),
• Une première expérience en support applicatif, gestion d’un ERP/TMS/WMS, ou en projet informatique serait appréciée (stage ou alternance compris).

Compétences techniques

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook),
• Compréhension des processus métiers du transport et de la logistique appréciée,
• Capacité à comprendre le fonctionnement des applications et leurs interactions.

Aptitudes et qualités personnelles

• Sens du service, réactivité et pédagogie,
• Capacité d’analyse et de synthèse,
• Rigueur, autonomie et sens des priorités,
• Aisance relationnelle et goût du travail en équipe,
• Curiosité et envie d’apprendre dans un environnement technique et évolutif.

Le groupe De Rijke est persuadé que la diversité est une chance ! Nous nous engageons à créer des équipes inclusives et diversifiées ou chacun pourra s’épanouir. C’est pourquoi nous recherchons des personnes engagées de tous horizons.